Yolcularımız İçin Önemli Bilgiler
Bu bildirgede belirlenen kalite ve standartlarda nitelikli bir toplu ulaşım hizmeti sunabilmek için yolcularımızın aşağıdaki davranışları sergilemesi beklenir.
- • Yolcular seyahatleri sırasında Kocaeli Kart yâda Temassız özelliği bulunan banka kartı kullanmalı, Kocaeli Kart’larını gerekli durumlarda görevliye göstermelidir.
- • Ücretsiz ve indirimli yolculara ait seyahat kartları Ulaşım Dairesi Başkanlığı “Ulaşım Dairesi Başkanlığı Seyahat kartları Yönetmeliği “kapsamında düzenlenir. Ücretsiz seyahat kartları araçlara binişlerde cihaza okutularak araçlara biniş yapılmalıdır. Araçlarımıza Kart okutulmadan biniş yapmak yasaktır.
- • Duraklarda bekleyen yolcularımız, otobüsler duraklara yaklaştığında otobüse dur işareti yapmalı ve otobüsün durmasını beklemelidir.
- • Duraklara ve araçlara çöp atılmamalıdır.
- • Toplu ulaşım araçlarına yanıcı, patlayıcı ve parlayıcı maddelerle kesinlikle binilmemelidir.
- • 4207 sayılı kanun uyarınca toplu ulaşım araçlarında ve bunlara ait duraklarda tütün ve mamulleri kullanılmamalıdır.
-
Araçlarda aşağıdaki kriterlere uyan hayvanlar ile yolculuk yapmak mümkündür:
- o Görme engellilere refakat eden kılavuz köpekler,
- o Kafeste taşınmak koşulu ile küçük kafes hayvanları.
- o Herhangi bir şekilde serbest kaldığında diğer yolculara zarar verebilecek yırtıcı, zehirli hayvanlar, sürüngen türleri ve av hayvanı olarak kullanılabilecek kuş türleri bu kapsam dışında kalmaktadır ve sisteme kabul edilmemektedir.
- o Kafese sığmayacak büyüklükteki köpekler ile yolculuk edilememektedir.
- • Bu kurallara uygun şekilde istasyon ve araçlara kabul edilen hayvanlar ile ilgili sorumluluk, refakat eden kişilere aittir. Herhangi bir şekilde kafesinden ya da sahibinin kontrolünden kurtularak emniyet ve güvenlik tedbirlerini tehlikeye sokarak işletmeyi aksatacak her türlü davranıştan bu kişilerin sorumlu tutulacağı unutulmamalıdır.
- • Duraklarda ve araçlarda meydana gelebilecek hasar veya acil temizlik ihtiyacı şoföre bildirilmelidir.
- • Güzergâh üzerindeki tüm duraklarda bebek arabalı yolcular araca kabul edilir. Bebek arabası ile yolculukta aracın orta kısmı kullanılabilir. Bebek arabası için ilave ücret alınmaz. Araç içerisindeki yoğunluğa göre şoför tarafından bebek arabasının katlanması istenebilir. Bu durumda yolculardan anlayışlı olmaları beklenir. Ayrıca, yolcu yoğunluğuna göre bebek arabası sayısı değişiklik gösterebilir.
- • 6 yaş altında olan çocuklar ücretsiz olarak seyahat edebilir. 6 yaş ve üzeri çocuklar ücrete tabidir.
- • Görevlilere ve diğer yolculara sorumlu ve saygılı şekilde davranılması, yüksek sesle konuşulmaması, müzik çalarların diğer yolcuları rahatsız edici şekilde yüksek sesle dinlenmemesi gerekir.
- • Toplu ulaşım araçlarına 30 kg ‘den fazla veya 120 x 50 x 60 cm'den büyük yükle binilmemelidir.
- • Duraklarda karşılaşılabilecek acil durumlarda (şüpheli paket, acil sağlık sorunu vb.) en yakın görevli bilgilendirilmelidir.
- • Bir toplu ulaşım aracında, belirlenen duraklar dışında inip binmek için ısrar etmemeli, durakta beklerken sıraya uyulmalıdır. Bayan yolcularımız, saat 22.00’den sonra durak dışında, güzergâh üzerinde olması koşuluyla istedikleri yerde inebilir.
- • Şoför araç kullanırken gereksiz soru ya da sohbetle meşgul edilmemelidir.
- • Otobüse ön kapıdan binip, inişlerde orta ve arka kapılar kullanılmalıdır.
- • Araç içlerinde ve istasyonlarda mal güvenliği yoktur. Yolculardan mal güvenliklerini sağlamaları beklenir.
- • Toplu ulaşım hizmetlerinin kalitesinin artırılması için bu bildirgede belirtilen maddelerin personel denetlemeleri; elektronik ortam (web) üzerinden ve sahada yüz yüze görüşme yoluyla yolcu memnuniyeti anketleri ile yapılır.
- • İdaremize ait istasyon, durak, otobüs, araç ve garajlarda yapılacak tüm (ticari, eğitim, kamu spotu vb) çekimler izne tabidir.
- • Araç içerisinde meşrubat, kuru yiyecek, tost vb. her türlü yiyecek maddelerini tüketilmemelidir.
- • Yolcularımızın trafiği ve yolcularımızın güvenliği açısından otobüslerin arka kısımlarına doğru ilerlemeleri ve şoförün görüş açısını kapatmamaları gerekmektedir.
- • Araçlarımıza katlanır bisikletlerle seyahat edilebilir.
- • Araçlarımızda seyyar satıcılık ve bu amaca yönelik olarak her türlü pazarlama ve tanıtım faaliyetleri yapılamaz.
- • Araçlarımızda Engelli vatandaşlara, yaşlılara, hamile ya da bebekli bayanlara yer verilir, iniş ve binişlerde öncelik tanınır.
- • Araçlarımızda İzin verilmiş kişi, kurum ve kuruluş dışında hiç kimse afiş asamaz, el ilanı dağıtamaz. İzin verilmiş ve asılmış olan ilan, afiş vb. hiç kimse tarafından tahrip edilemez.
